一級人力資源管理師考試第四章高頻考點（2）

閩州教育特別提供2020年人力資源管理師一級《企業(yè)人力資源管理師》高頻考點！

績效管理系統(tǒng)設(shè)計的步驟：
①前期準(zhǔn)備工作。
包括：明確企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，進(jìn)行工作分析以形成工作說明書，在工作說明書的基礎(chǔ)上進(jìn)行崗位勝任特征模型設(shè)計；
②績效考評指標(biāo)體系設(shè)計。
首先根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的要求，設(shè)計企業(yè)層面的KPI，然后運用各種方法技術(shù)將企業(yè)KPI分解到部門、班組以及崗位；根據(jù)工作說明書內(nèi)容設(shè)計崗位職責(zé)指標(biāo)(Position Responsibility Indicator，PRI)；根據(jù)崗位勝任特征模型設(shè)計各類崗位的崗位勝任特征指標(biāo)(Position Competency，PCI)；再根據(jù)崗位的不同，設(shè)計各類人員的工作態(tài)度指標(biāo)，由此構(gòu)建完成整個企業(yè)的績效指標(biāo)體系。
③績效考評運作體系設(shè)計。
考評組織建立、考評者與被考評者的確定、考評方式方法和考評程序的確立、考評信息數(shù)據(jù)的收集與管理，以及績效管理制度的建立與運行等。
④績效考評結(jié)果反饋體系設(shè)計。
績效考評結(jié)果反饋體系是績效管理體系的收尾部分，也是人力資源管理其他子系統(tǒng)正常運行的基礎(chǔ)和依據(jù)。
⑤制定績效管理制度。
將企業(yè)所有與績效管理相關(guān)的工作系統(tǒng)化、制度化為績效管理制度，以保證管理工作的順利開展。
【例題】績效管理體系設(shè)計的前期準(zhǔn)備工作不包括( )。
A. 明確企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)
B. 進(jìn)行工作分析
C. 設(shè)計崗位勝任特征模型
D. 建立考評組織機(jī)構(gòu)
答案：D
解析：績效管理體系設(shè)計的前期準(zhǔn)備工作：明確企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，進(jìn)行工作分析以形成工作說明書，在工作說明書的基礎(chǔ)上進(jìn)行崗位勝任特征模型設(shè)計。

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