2019一級建造師必背知識點：項目管理之溝通

　　【摘要】正在備考2019一級建造師的你，是否做好了考試的準備呢?閩州教育網(wǎng)小編提醒，為了幫助你拿下考試，請一定要認真?zhèn)淇�。所以說，快跟著小編一起來看看2019一級建造師項目管理之溝通的必背知識點，感興趣的話，速速來記憶。

　　2019一級建造師必背知識點：項目管理之溝通

　　溝通能力

　　1.包含的內(nèi)容

　　(1)表達能力

　　(2)爭辯能力

　　(3)傾聽能力

　　(4)設計能力

　　2.構成溝通能力的要素

　　(1)思維是否清晰，能否有效地收集信息，并作出邏輯的分析和判斷。

　　(2)能否貼切地表達出自己的思維過程和結果。

　　3.溝通的層面

　　(1)思維的交流

　　(2)語言的交流

　　溝通過程的要素

　　1.溝通主體：在溝通過程中處于主導地位。

　　2.溝通客體：在溝通過程中具有積極的能動作用。

　　3.溝通介體：保證溝通過程的正常開展。

　　4.溝通環(huán)境。

　　5.溝通渠道：實施溝通過程和提高功效的重要環(huán)節(jié)。

　　溝通過程的分析

　　1.發(fā)送者需要向接受者傳遞信息或者需要接受者提供信息。

　　2.發(fā)送者將所要發(fā)送的信息譯成接受者能夠理解的一系列符號。

　　3.發(fā)送的符號傳遞給接受者。

　　4.接受者接受符號。

　　5.接受者將受到的符號譯成具有特定含義的信息。

　　6.接受者理解被翻譯的信息內(nèi)容。

　　7.發(fā)送者通過反饋以了解他想傳遞的信息是否被對方準確地接受。

　　精彩文章分享：2019一級建造師《項目管理》4月10日練習題

　　1.【單選】關于職業(yè)健康安全與環(huán)境管理體系管理評審的說法，正確的是( )。

　　A.管理評審是管理體系接受政府監(jiān)督的一種機制

　　B.管理評審是最高管理者對管理體系的系統(tǒng)評價

　　C.管理評審是管理體系自我保證和自我監(jiān)督的一種機制

　　D.管理評審是第三方論證機構對管理體系的系統(tǒng)評價

　　2.【單選】作業(yè)文件是職業(yè)健康安全與環(huán)境管理體系文件的組成之一，其內(nèi)容包括( )。

　　A.管理手冊、管理規(guī)定、監(jiān)測活動準則及程序文件

　　B.操作規(guī)程、管理規(guī)定、監(jiān)測活動及管理手冊

　　C.操作規(guī)程、管理規(guī)定、監(jiān)測活動準則及程序文件

　　D.操作規(guī)程、管理規(guī)定、監(jiān)測活動準則及程序文件引用的表格

　　3.【單選】在職業(yè)健康安全管理體系與環(huán)境管理體系的運行過程中，組織對其自身的管理體系所進行的檢查和評價，稱為( )。

　　A.持續(xù)改進

　　B.管理評審

　　C.內(nèi)部審核

　　D.系統(tǒng)評審

　　參考答案及解析

　　1.【答案】B

　　【解析】管理評審是由組織的最高管理者對管理體系的系統(tǒng)評價，判斷組織的管理體系面對內(nèi)部情況和外部環(huán)境的變化是否充分適應有效，由此決定是否對管理體系做出調(diào)整，包括方針、目標、機構和程序等，即B正確。

　　2.【答案】D

　　【解析】作業(yè)文件是指管理手冊、程序文件之外的文件，一般包括作業(yè)指導書(操作規(guī)程)、管理規(guī)定、監(jiān)測活動準則及程序文件引用的表格。D選項符合要求。

　　3.【答案】C

　　【解析】內(nèi)部審核是組織對其自身的管理體系進行的審核，是對體系是否正常運行以及是否達到了規(guī)定的目標所作的獨立的檢查和評價，是管理體系自我保證和自我監(jiān)督的一種機制。

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