一級人力資源管理師考試第四章高頻考點（7）

閩州教育特別提供2020年人力資源管理師一級《企業(yè)人力資源管理師》高頻考點！

閩州教育小績效指標庫
指標庫的建立可以按照企業(yè)層級的角度建立，比如第一部分為企業(yè)層面的KPI和NNI，第二三層面分別為部門和班組的KPI＼PRI＼NNI，第四層面為各崗位的KPI＼PRI＼PCI＼WAI＼NNI。在指標庫中，每個指標都會包括編號、名稱、定義、設定目的、責任人、數(shù)據(jù)來源、考評周期、計算方法、計分方法等內(nèi)容。
(1)計算績效指標得分的方法包括五種：：百分率法、區(qū)間計分法、0—1法、減分考評法和說明法。
①百分率法：考評得分一實際分／標準分×權(quán)重分數(shù)
②區(qū)間計分法：按照區(qū)間劃分分數(shù)，不對指標值的實際完成情況進行精確計算。
③0—1法：主要對強制性指標而設定的。
④減分考評法：主要針對NNl所設計的考評計分方式。
⑤說明法：需要對績效考評可能出現(xiàn)的多種情況進行說明，并設定各種情況對應的計分方法。
(2)考評周期：(年度、本年度、季度、月度、周考評、日考評)一般情況下，年度和半年度考評是必不可少的。
企業(yè)級：年度考評與半年度考評
部門級：季度考評與年度考評
班組和員工級：月度考評與年度考評
績效指標所涉及的業(yè)務性質(zhì)和工作內(nèi)容也對考評周期有影響。
【例題】關(guān)鍵績效指標體系的設計中，完整的KPl包括( )。
A. 指標編號和名稱
B. 設定目的
C. 數(shù)據(jù)來源
D. 計算方法
E. 考評周期
答案：ABCDE
解析：本題考點關(guān)鍵績效指標的內(nèi)容包括：指標的編號、名稱、定義、設定目的、責任人、數(shù)據(jù)來源、計算方法、計分方式、考評周期等內(nèi)容。

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